С 1 по 31 мая сотрудники нашей компании проходили обучение у тренера Татьяны Бажиной из консалтинговой компании Референт.

      Я очень рад, что прошел обучение, потому что Татьяна очень умело погружает информацию в мозг, а потом также умело заставляет отрабатывать полученные знания на практических занятиях.

      Татьяна будет стоять рядом, и поправлять каждое неправильно сказанное вами слово. Она будет наблюдать за вами и одергивать, потому, что вы неправильно сидите, ходите, одеваетесь. Вас будет это бесить. Вы будете чувствовать раздражение, усталость и даже ненависть, и это стоит того.

      После пройденного обучения я уже не могу воспринимать людей по-прежнему. Сейчас они делятся для меня на несколько типов, и к каждому человеку я смогу подобрать ключ.

      Я стал внимательнее слушать людей. Мне интересно, как и что они говорят, и теперь я практически всегда знаю, что сказать человеку, чтобы увидеть понимание в его глазах. Это волшебное ощущение. Вместе с тем, я изменил отношение к себе и окружающим. Если я раньше считал кого-то неполноценным, то сейчас понимаю, что это всего лишь определенный типаж поведения.

      Но это не все - изменились и отношения в коллективе, теперь мы стали лучше понимать друг друга. И помогаем коллеге, если он делает, что-нибудь не так.

      По делу. Параллельно обучению у нас шла серия переговоров с крупным заказчиком.

      Полученные знания мы старались сразу внедрять, и как результат - сделка совершилась.

      

      Специалист по связям с общественностью Группы компаний "Зеленый свет"

      К.В. Назаров

       Компания «LEDEL» специализируется на разработке и производстве светодиодных приборов освещения для различных областей применения: от общественных и офисных зданий до автотрасс и промышленных объектов. Основными партнерами являются мировые лидеры в производстве светодиодов и электронных компонентов компании: OSRAM (Германия), CREE (США), Arrow (Великобритания). Основным принципом реализации и продвижения продукции компании является работа через дилерскую сеть в России и СНГ насчитывающую более 100 дилеров.

      Для повышения эффективности работы сотрудников коммерческой службы предприятия и отделов продаж наших партнеров-дилеров была внедрена CRM-система – Fresh Office (г. Санкт Петербург). Результаты этой работы удалось почувствовать уже в первый месяц работы системы. Особенно хочется отметить работу прекрасного сотрудника компании - Бажиной Татьяны.

       Руководитель отдела продаж ООО «Ледел»

       Корень А. А.

      ООО «Монолит-Полимер» занимается промышленной комплектацией строительных, жилищно-коммунальных объектов, поставками расходных материалов для ремонтных работ на предприятиях. Компания ООО «Монолит-Полимер» специализируется на производстве и продаже полиэтиленовых труб и фитингов. Это динамично развивающаяся компания, работающая в различных сферах коммерческой деятельности.

      В числе наших постоянных заказчиков - предприятия Саратовской, Самарской, Нижегородской, Калужской, и других областей, в том числе регионы Зауралья, также наша продукция экспортируется в страны ближнего зарубежья - Казахстан, Киргизия и т.д. Именно поэтому мы решили приобрести программный продукт Quick Sales 2, дающий нам совершенно новые возможности и преимущества для работы с нашими клиентами. Мы оказываем качественные услуги, поэтому почти каждый наш клиент – это постоянный клиент. Программа Quick Sales 2 позволила нам систематизировать и обобщить нашу клиентскую базу. Ранее все сведения хранились в хаотичном виде, поиск данных о клиенте занимал много времени. Теперь на это уходят считанные секунды.

      С внедрением системы мы получили возможность ввести единый регламент работы каждого сотрудника, занятого персональными продажами. Этот регламент фиксирует правила работы сотрудников отдела сбыта на всех этапах заключения сделки – от инициации интереса к товару до оформления сделки и обеспечения поставки. В свою очередь, это дало возможность руководителю отдела сбыта иметь полную картину относительно того, каким образом идут продажи у каждого менеджера: сколько контактов находится у него в работе, насколько он динамично и напористо работает с клиентом, насколько эффективен на этапе "выбивания" долгов. Система дает хорошие ориентиры в определении слабых мест каждого менеджера. Полезна предоставляемая системой информация о том, какие продукты менеджер продает лучше, а какие хуже, данные по причинам отказов, информация об этапах, на которых происходят отказы. Если успешность менеджера фактически оценивалась по конечным результатам, то теперь есть возможность своевременно внести коррективы в работу специалиста, обратить его внимание на недочеты в организации и стиле работы, помочь ему быстро стать успешным.

      Внедрение проводилось на высокопрофессиональном уровне. Менеджеры компании успешно освоили программу, ее основные функции и методы работы. В частности Бажина Татьяна Григорьевна проявила себя как профессиональный специалист в области выстраивания методологии, регламентов и обучения отдела сбыта программе Quisk Sales 2

      Директор ООО «Монолит Полимер»

      Габидуллин Р. Р